顧客サポート

キャンセル・返金ポリシー

 提出日: 08/05/2026 04:11 PM

    キャンセル・返金について

    1. キャンセルについて

    お客様都合によるキャンセルは、以下の規定が適用されます。

    • 宿泊7日前まで:無料キャンセル
    • 宿泊3〜6日前:宿泊料金の50%
    • 宿泊当日・無断キャンセル:100%

    2. 返金について

    返金対象の場合、指定方法にて返金いたします。

    3. 返金処理期間

    返金処理には数日〜14日程度かかる場合があります。

    4. 不可抗力について

    天災・交通機関停止等の場合は、状況に応じて対応いたします。

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